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Délais de livraison :
Les colis sont généralement livrés sous 10 à 12 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ce délai comprend la préparation de commande et la livraison en elle-même, depuis notre usine en Allemagne, jusqu’à votre domicile. Cette durée peut néanmoins être prolongée par nos soins de 16 jours ouvrables, moyennant un email d’information de notre part afin de vous avertir du retard. Au-delà de ce délai maximum, contact sera pris avec le client pour décider soit d'un nouveau mode de livraison (à la charge de JumboBag), soit de l'annulation de la commande. La commande annulée sera intégralement remboursée au client. Aucun dommage ou intérêt ne pourra être exigé par le client à JumboBag.
Modes de livraison :
Produits Catalogue JumboBag :
La livraison est actuellement ouverte sur la France, la Belgique, l'Allemagne, l'Italie, la Suisse, l'Autriche, l'Espagne, le Luxembourg et les Pays-Bas. Le mode d’expédition standard se fait par La Poste, DHL ou DPD Express (en fonction de la taille des colis) en livraison à domicile. Pour les autres pays, nous vous remercions de nous envoyer une demande à [email protected]
TARIFS
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de vente des produits, hormis pour les commandes destinées à la France Métropolitaine et à la Corse pour lesquelles les frais de port sont gratuits à partir de 100€ d'achat.
Le tarif de livraison des produits JumboBag pour la livraison à domicile s'appliquer par colis expédié et est généralement de 15€ TTC pour la Belgique, Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Autriche. Pour l'Italie le Portugal, le tarif est de 19,80€ TTC, pour l'Espagne de 22,20€. Pour la Suisse enfin, le tarif est actuellement de 50€ TTC et comprend 14€ de droits de douane. La liste complète des pays et tarifs disponibles en livraison peut être communiquée sur demande à [email protected].
Si le pays dans lequel vous souhaitez livrer votre coussin n’apparait pas dans la validation de votre commande, nous vous remercions de nous contacter par email à [email protected] pour connaitre les pays desservis ainsi que les tarifs de livraison.
Transfert de responsabilité et réception de la marchandise :
Le transfert de responsabilité des marchandises entre JumboBag et le transporteur est effectué dès la prise en charge des colis par ce dernier. Le transfert a lieu une nouvelle fois entre le transporteur et le client dès lors que celui-ci a émargé le bon de livraison. Il est donc impératif de vérifier toute marchandise dès sa réception. En cas de détérioration, inscrire les dommages constatés sur le bon de livraison et refuser le colis . Attention, les mentions « sous réserve de contrôle » ou « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur légale auprès des transporteurs ou assureurs. Dans le cas où vous prendriez connaissance d’un problème après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse [email protected] dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande, accompagné le cas échéant de photos du produit et de l’emballage. Dans le cas d’un problème lié au transport, conformément à l'article 133-3 du Code du Commerce, veuillez impérativement adresser votre protestation motivée par LRAR au transporteur, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les jours fériés). N'utilisez pas d'objets contondants tels que cutters, couteaux, ciseaux ou autres pour ouvrir votre colis afin de ne pas détériorer le produit. Tout retour et réexpédition du colis reste à la charge du client.
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